Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor y aceptación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Orus IQ (el "Servicio"), de titularidad de Orus IQ.

1.2. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, declaras que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, y que tienes la capacidad legal y las facultades suficientes para obligarte por ellos y, cuando actúes en nombre de una persona jurídica, para vincularla.

1.3. Uso exclusivamente profesional. El Servicio está diseñado, comercializado y ofrecido exclusivamente para uso comercial, empresarial o profesional. No está dirigido a consumidores finales para fines personales, familiares o domésticos. Declaras que contratas el Servicio en ejercicio de una actividad económica, empresarial o profesional.

1.4. Si no aceptas estos Términos, debes abstenerte de acceder o utilizar el Servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Tu Contenido: la información que cargas, introduces, generas o gestionas dentro del Servicio, incluyendo notas, recordatorios, etapas del embudo, correos redactados, contactos, configuraciones y cualquier otro dato propio de tu gestión comercial.
• Datos de Empresas: información relativa a empresas, establecimientos o negocios descubiertos, indexados o enriquecidos por el Servicio.
• Datos Derivados: información agregada, estadística, anonimizada o desidentificada generada a partir del uso del Servicio, que no permite identificarte a ti ni a ninguna persona natural.
• Espacio de Trabajo (workspace): entorno lógico aislado asociado a tu organización, dentro del cual residen tus usuarios, tu cartera y tu configuración.
• Créditos: unidad interna de consumo mediante la cual se contabiliza el uso de operaciones facturables del Servicio, conforme a la cláusula 6.
• Salidas de IA: cualquier texto, análisis, resumen, puntaje, recomendación, redacción o resultado generado total o parcialmente por modelos de inteligencia artificial dentro del Servicio.
• Servicios de Terceros: servicios prestados por proveedores distintos de Orus IQ que el Servicio integra o consume, incluyendo, sin limitarse a, proveedores de mapas y datos geográficos, modelos de inteligencia artificial, pasarelas de pago, servicios de correo e infraestructura en la nube.

3. Descripción del Servicio

3.1. Orus IQ es una plataforma de software como servicio (SaaS) de prospección comercial geolocalizada e inteligencia comercial, que te permite, entre otras funciones:

1. descubrir empresas por sector, ubicación y radio geográfico ("Radar");
2. convertir dichas empresas en registros de gestión comercial ("Leads");
3. asignar a cada Lead un puntaje heurístico de priorización ("Score");
4. enriquecer información de empresas a partir de fuentes públicas y de terceros;
5. gestionar un embudo comercial, tareas, recordatorios y alertas;
6. generar análisis, resúmenes y sugerencias mediante inteligencia artificial;
7. enviar correo saliente a través de tu propia cuenta de correo.

3.2. Lo que el Servicio NO es. Reconoces expresamente que el Servicio no es y no presta:

1. un servicio de consultoría comercial, jurídica, contable, tributaria, financiera o de inversión;
2. una central de riesgo, operador de información crediticia o buró de crédito, ni un servicio de calificación de solvencia, capacidad de pago o comportamiento crediticio de ninguna persona o empresa;
3. un servicio de verificación de identidad, antecedentes, cumplimiento normativo (compliance), debida diligencia o prevención de lavado de activos;
4. una garantía de resultados comerciales, de ventas, de contacto efectivo o de cierre de negocios;
5. una fuente oficial, certificada o auténtica de información sobre empresas.

3.3. El Servicio es una herramienta de apoyo. Todas las decisiones comerciales que adoptes a partir de la información, puntajes o Salidas de IA del Servicio son de tu exclusiva responsabilidad.

3.4. Evolución del Servicio. Orus IQ puede modificar, agregar, sustituir o descontinuar funcionalidades. Cuando una modificación reduzca de forma material funcionalidades esenciales de un plan pago vigente, se te notificará con al menos 7 días de antelación, y podrás terminar la suscripción siempre que hayas completado los pagos de tu plan conforme a la cláusula 21.

4. Cuenta, Espacio de Trabajo y usuarios

4.1. Para usar el Servicio, debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.

4.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta y dentro de tu Espacio de Trabajo, incluyendo la de los usuarios que invites. Debes notificar a Orus IQ sin demora ante cualquier uso no autorizado.

4.3. El número de usuarios permitidos depende del plan contratado. Las credenciales son personales e intransferibles: no está permitido compartir un mismo usuario entre varias personas para eludir los límites del plan.

4.4. Eres responsable de que tus usuarios cumplan estos Términos, y respondes por sus actos y omisiones como si fueran propios.

4.5. Orus IQ podrá acceder a tu Espacio de Trabajo únicamente cuando sea necesario para prestar soporte que hayas solicitado, atender un incidente de seguridad, cumplir una obligación legal o mantener la integridad del Servicio. Todo acceso de esta naturaleza queda registrado en los registros de auditoría de la plataforma.

5. Prueba gratuita

5.1. Orus IQ puede ofrecer un período de prueba sin costo, cuya duración y alcance se informan al momento del registro.

5.2. Durante la prueba, el Servicio se presta "tal cual", sin garantía ni compromiso de disponibilidad alguno, y puede tener límites funcionales o de consumo distintos a los de los planes pagos.

5.3. Al vencer el período de prueba sin que contrates un plan pago, el acceso a tu Espacio de Trabajo quedará restringido conforme a la cláusula 21.4.

5.4. Orus IQ se reserva el derecho de negar, limitar o revocar períodos de prueba, en particular ante registros múltiples destinados a obtener pruebas sucesivas.

6. Planes, Créditos y facturación

6.1. Planes. El Servicio se presta bajo planes de suscripción cuyas características, límites y precios se publican en el sitio web de Orus IQ o se pactan en un acuerdo comercial específico.

6.2. Créditos. El consumo de determinadas operaciones del Servicio se contabiliza en Créditos. Reconoces y aceptas que:

1. los Créditos son una unidad interna de medición de consumo, no son dinero, no constituyen medio de pago, no son títulos valores, no generan intereses ni rendimientos, y no son convertibles en dinero ni transferibles a terceros;
2. el costo en Créditos de cada operación se publica en el Servicio y puede ser modificado por Orus IQ, especialmente cuando varíen los costos de los Servicios de Terceros. Toda modificación se notificará con al menos 7 días de antelación y no afectará Créditos ya consumidos;
3. los Créditos incluidos en un plan se renuevan y expiran con cada ciclo de facturación y no son acumulables, salvo indicación expresa en contrario;
4. los Créditos adquiridos en paquetes adicionales tienen la vigencia informada al momento de la compra;
5. no habrá reembolso en dinero de Créditos no consumidos, salvo que la ley aplicable lo exija;
6. no se descontarán Créditos por operaciones que fallen por causa imputable a Orus IQ o a un Servicio de Tercero. Las operaciones que se ejecuten correctamente pero cuyo resultado no satisfaga tus expectativas comerciales (por ejemplo, una búsqueda con pocos resultados relevantes) sí consumen Créditos, pues el costo del proveedor se causa igualmente.

6.3. Precios y facturación. Los precios se expresan en la moneda indicada al momento de la contratación y no incluyen los impuestos aplicables, que se liquidarán conforme a la normativa vigente. La suscripción se factura de forma anticipada y se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que la canceles conforme a la cláusula 21.

6.4. Modificación de precios. Orus IQ puede modificar sus precios notificándote con al menos 7 días de antelación. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente período de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la suscripción antes de la renovación.

6.5. Mora. El no pago oportuno faculta a Orus IQ para restringir o suspender el acceso al Servicio conforme a la cláusula 21.4, sin perjuicio del cobro de intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida.

6.6. Pagos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros. Orus IQ no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. El tratamiento de dichos datos se rige por las políticas del procesador de pagos correspondiente.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

7.1. Te obligas a usar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a los términos de los Servicios de Terceros que el Servicio integra.

7.2. Queda expresamente prohibido:

1. usar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas en violación de la normativa aplicable de protección de datos o de comercio electrónico;
2. extraer, copiar, replicar, almacenar de forma masiva o crear bases de datos derivadas del contenido del Servicio o de los Servicios de Terceros, por medios automatizados o manuales, más allá del uso normal previsto de la plataforma;
3. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa;
4. usar el Servicio para acosar, hostigar, discriminar, difamar o perjudicar a personas naturales o jurídicas;
5. utilizar la información obtenida a través del Servicio para adoptar decisiones sobre personas naturales relacionadas con vivienda, empleo, crédito, seguros o cualquier otra materia que afecte sus derechos;
6. eludir, deshabilitar o interferir los límites de plan, los controles de consumo, las medidas de seguridad o los mecanismos de facturación;
7. revender, sublicenciar, arrendar o prestar el Servicio a terceros, ni operarlo como servicio propio (white label), salvo acuerdo escrito expreso;
8. usar el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar un producto competidor;
9. sobrecargar deliberadamente la infraestructura o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita previa;
10. usurpar la identidad de terceros o usar credenciales ajenas.

7.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Orus IQ para suspender de inmediato tu acceso, conforme a la cláusula 21.5.

8. Datos: titularidad y alcance

8.1. Tu Contenido. Tu Contenido es y seguirá siendo de tu propiedad. Le otorgas a Orus IQ una licencia mundial, no exclusiva, limitada y revocable para alojarlo, procesarlo, transmitirlo, respaldarlo y mostrarlo, con el único fin de prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y atender las solicitudes de soporte que tú mismo hagas.

8.2. Aislamiento entre organizaciones. Tu Contenido reside en un Espacio de Trabajo lógicamente aislado. Orus IQ no comparte, no divulga ni pone a disposición de otros clientes, en ninguna forma —ni siquiera agregada o anonimizada—, información sobre tu gestión comercial, incluyendo qué empresas trabajas, en qué etapa se encuentran, qué puntaje tienen, qué notas o contactos registraste, qué correos enviaste o qué resultados obtuviste.

8.3. Datos de Empresas. Los Datos de Empresas provienen de fuentes públicas, Servicios de Terceros y procesos de enriquecimiento propios. Reconoces que:

1. dichos datos no son de tu propiedad exclusiva por el hecho de haberlos descubierto o consultado a través del Servicio;
2. Orus IQ puede poner a disposición de otros clientes la información relativa a una misma empresa, en tanto se trata de información sobre la empresa y no sobre tu gestión comercial;
3. determinada información proveniente de Servicios de Terceros está sujeta a restricciones de almacenamiento y uso impuestas por dichos terceros, conforme a la cláusula 12.

8.4. Datos Derivados. Orus IQ podrá generar y utilizar Datos Derivados con fines de operación, seguridad, facturación, analítica, mejora del Servicio y elaboración de estadísticas agregadas de mercado. Los Datos Derivados no permiten identificarte a ti, a tus usuarios ni a tus contrapartes comerciales, ni a ninguna otra persona natural, y no revelan la gestión comercial de ningún cliente en particular. Orus IQ es titular exclusivo de los Datos Derivados.

8.5. Retroalimentación. Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, Orus IQ podrá usarlos libremente y sin contraprestación, sin que ello genere derecho alguno a tu favor.

9. Protección de datos personales

9.1. Marco aplicable. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, así como por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Orus IQ, que forma parte integral de estos Términos.

9.2. Datos de la cuenta. Respecto de los datos personales de los usuarios de la cuenta (nombre, correo corporativo, datos de facturación y registros de uso), Orus IQ actúa como Responsable del tratamiento, con las finalidades descritas en su Política.

9.3. Datos que tratamos por tu cuenta. Respecto de los datos personales que incorpores, registres o gestiones dentro de tu Espacio de Trabajo —incluyendo datos de contacto de personas naturales vinculadas a las empresas que prospectas— tú actúas como Responsable del tratamiento y Orus IQ actúa como Encargado, tratando dichos datos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestar el Servicio.

9.4. Tus obligaciones y declaraciones. Declaras y garantizas que:

1. cuentas con título legítimo para tratar los datos personales que incorpores o gestiones en el Servicio, incluyendo, cuando corresponda, la autorización previa, expresa e informada de los titulares, o una causal legal que la exceptúe;
2. informarás a los titulares sobre las finalidades del tratamiento y sobre los canales para ejercer sus derechos;
3. atenderás, en tu calidad de Responsable, las consultas y reclamos de los titulares, y los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión;
4. no incorporarás al Servicio datos sensibles (salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, origen étnico, datos biométricos, entre otros) ni datos de menores de edad;
5. no utilizarás el Servicio para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas naturales o las afecten significativamente.

9.5. Obligaciones de Orus IQ como Encargado. Orus IQ se obliga a: tratar los datos únicamente conforme a tus instrucciones; guardar confidencialidad; implementar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad; asistirte razonablemente en la atención de derechos de los titulares; informarte sin demora indebida ante incidentes de seguridad que afecten tus datos; y suprimir o devolver los datos al terminar el contrato, conforme a la cláusula 22.

9.6. Subencargados. Autorizas a Orus IQ a apoyarse en proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, base de datos, correo, modelos de inteligencia artificial, pasarelas de pago, observabilidad) para prestar el Servicio. La lista vigente se publica en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Orus IQ exigirá a dichos proveedores obligaciones de protección equivalentes.

9.7. Transferencias internacionales. Reconoces y autorizas que la prestación del Servicio implica el tratamiento y almacenamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia, conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. Prospección y comunicaciones comerciales

10.1. El Servicio es una herramienta que te permite identificar empresas y gestionar tu relacionamiento comercial. Eres el único responsable de que tu actividad de prospección y tus comunicaciones cumplan la normativa aplicable, incluyendo la de protección de datos personales, comercio electrónico, publicidad y competencia.

10.2. Correo saliente. Cuando conectas una cuenta de correo propia para enviar mensajes desde el Servicio:

1. tú eres el remitente de dichos mensajes para todos los efectos legales y reputacionales;
2. Orus IQ actúa únicamente como herramienta técnica de envío y no revisa, aprueba ni valida el contenido ni los destinatarios;
3. eres responsable de la legitimidad de los destinatarios, de incluir los mecanismos de oposición o desuscripción que exija la ley, y de atender las solicitudes de supresión;
4. respondes por las consecuencias derivadas de tus envíos, incluyendo afectaciones a la reputación de tu dominio, listas negras, quejas o sanciones.

10.3. Orus IQ podrá suspender la funcionalidad de correo saliente cuando detecte indicios razonables de uso abusivo o de envío masivo no solicitado.

11. Inteligencia Artificial

11.1. Uso de IA. El Servicio incorpora modelos de inteligencia artificial, propios y de terceros, para generar análisis, resúmenes, puntajes, sugerencias, redacciones y respuestas.

11.2. Naturaleza probabilística. Reconoces y aceptas expresamente que las Salidas de IA:

1. son generadas por sistemas probabilísticos y, por su naturaleza, pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas, sesgadas o directamente erróneas, incluso cuando se presenten con apariencia de certeza;
2. no constituyen asesoría comercial, jurídica, contable, tributaria, financiera, de inversión ni de ninguna otra naturaleza profesional;
3. no deben ser utilizadas como único fundamento de tus decisiones comerciales, contractuales, financieras o de cualquier otra índole;
4. debes verificarlas antes de usarlas, publicarlas, remitirlas a terceros o incorporarlas a documentos o comunicaciones;
5. pueden ser distintas para consultas idénticas, sin que ello constituya defecto del Servicio;
6. pueden coincidir total o parcialmente con salidas generadas para otros clientes, sin que ello implique divulgación de información confidencial.

11.3. Tu responsabilidad. Eres el único responsable de la revisión, validación, uso y difusión de las Salidas de IA, y de cualquier consecuencia derivada de ello. Orus IQ no responde por decisiones que adoptes con base en Salidas de IA, ni por daños derivados de su inexactitud, en los términos de la cláusula 19.

11.4. Contenido generado. En la medida en que la ley lo permita, las Salidas de IA generadas dentro de tu Espacio de Trabajo podrás utilizarlas para tus fines comerciales. Orus IQ no garantiza que dichas salidas sean originales, protegibles por propiedad intelectual, ni que no infrinjan derechos de terceros. La verificación previa a su uso te corresponde a ti.

11.5. Entrenamiento de modelos. Orus IQ no utiliza tu Contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, propios ni de terceros. Tu Contenido se transmite a los proveedores de modelos únicamente para procesar la solicitud concreta que origina la operación.

11.6. Límites de consumo. El uso de funcionalidades de IA está sujeto a los límites del plan y al consumo de Créditos conforme a la cláusula 6.

12. Servicios de Terceros y restricciones trasladadas

12.1. El Servicio integra Servicios de Terceros, incluyendo proveedores de datos geográficos y de mapas, modelos de inteligencia artificial, correo, infraestructura y pagos.

12.2. El uso del Servicio implica la aceptación, en lo pertinente, de los términos de dichos proveedores. En particular, respecto de los servicios de mapas y datos de lugares, te obligas a no:

1. extraer, exportar, copiar o almacenar de forma masiva o permanente el contenido proveniente de dichos proveedores, por fuera de la funcionalidad prevista del Servicio;
2. crear, alimentar o comercializar bases de datos derivadas de dicho contenido;
3. utilizar dicho contenido con mapas de proveedores distintos;
4. suprimir, ocultar o alterar las atribuciones, marcas o avisos de origen que el Servicio muestre.

12.3. Orus IQ no controla los Servicios de Terceros y no responde por su disponibilidad, exactitud, continuidad, cambios de precio, modificación de sus términos o suspensión. La indisponibilidad de un Servicio de Tercero puede afectar total o parcialmente el funcionamiento del Servicio, sin que ello constituya incumplimiento de Orus IQ.

12.4. Si un proveedor tercero modifica sus términos, precios o condiciones de forma que afecte la prestación, Orus IQ podrá ajustar las funcionalidades correspondientes o el costo en Créditos de las operaciones asociadas, conforme a la cláusula 6.2.b.

13. Score, análisis e información sobre empresas

13.1. Naturaleza del Score. El puntaje que el Servicio asigna a cada Lead es un indicador heurístico interno de priorización comercial, calculado a partir de señales de tu propia gestión y de atributos observables de la empresa.

13.2. Reconoces expresamente que el Score:

1. no es una calificación crediticia, de solvencia, de capacidad de pago, de comportamiento comercial ni de riesgo de ninguna empresa o persona;
2. no proviene ni constituye información de una central de riesgo, banco de datos financiero, crediticio o comercial en los términos de la Ley 1266 de 2008;
3. no debe utilizarse para adoptar decisiones sobre otorgamiento de crédito, contratación laboral, arrendamiento, seguros, ni ninguna otra que afecte los derechos de personas naturales;
4. es relativo a tu Espacio de Trabajo y carece de validez o significado fuera de él.

13.3. Exactitud de la información. Orus IQ obtiene los Datos de Empresas de fuentes públicas y de terceros. No garantiza su exactitud, vigencia, integridad ni idoneidad para ningún propósito. Debes verificar de forma independiente toda información antes de utilizarla para tomar decisiones o contactar a un tercero.

13.4. Solicitudes de terceros. Si una empresa o persona solicita la corrección o supresión de información que consta en el Servicio, Orus IQ atenderá la solicitud conforme a la ley y podrá requerir tu colaboración cuando la información resida en tu Espacio de Trabajo.

14. Confidencialidad

14.1. Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión de la relación, a usarla únicamente para ejecutar el contrato y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita.

14.2. No se considera confidencial la información que: (a) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) estuviera legítimamente en poder de la parte receptora antes de su divulgación; (c) sea desarrollada de forma independiente sin uso de la información confidencial; o (d) deba revelarse por mandato legal o de autoridad competente, caso en el cual se notificará a la otra parte cuando ello sea legalmente posible.

14.3. Estas obligaciones subsisten por dos (2) años contados desde la terminación de la relación.

15. Seguridad de la información

15.1. Orus IQ implementa medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito, cifrado de credenciales sensibles en reposo, control de acceso, autenticación OAuth, aislamiento lógico entre Espacios de Trabajo y registros de auditoría.

15.2. Ningún sistema es completamente seguro. Orus IQ no garantiza la inviolabilidad absoluta del Servicio.

15.3. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales, de la gestión de accesos de tus usuarios y de revocar oportunamente los accesos de quienes dejen de estar autorizados.

15.4. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, Orus IQ te lo notificará sin demora indebida e informará las medidas adoptadas, conforme a la normativa aplicable.

16. Propiedad intelectual

16.1. El Servicio, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseño, marcas, nombres comerciales, documentación y cualquier mejora o desarrollo, es de propiedad exclusiva de Orus IQ o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

16.2. Estos Términos te otorgan una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y limitada para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción, exclusivamente para tus fines internos de negocio. No se transfiere ningún otro derecho.

16.3. No adquieres derecho alguno sobre las marcas, logotipos o signos distintivos de Orus IQ, ni podrás usarlos sin autorización escrita previa.

17. Disponibilidad y soporte

17.1. Orus IQ realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, sin comprometer un nivel de disponibilidad específico, salvo que se pacte un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) por escrito en un plan empresarial.

17.2. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, fallas de Servicios de Terceros o eventos de fuerza mayor. Orus IQ procurará informar con antelación el mantenimiento programado.

17.3. El soporte se presta por los canales y en los tiempos informados según el plan contratado.

18. Garantías y exclusión de garantías

18.1. Orus IQ garantiza que prestará el Servicio con diligencia profesional y conforme a la descripción vigente de sus funcionalidades.

18.2. Salvo lo expresamente pactado, el Servicio se presta "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En la máxima medida permitida por la ley, Orus IQ excluye toda garantía implícita, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, no infracción, y las relativas a que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o de que cumplirá tus expectativas específicas.

18.3. Orus IQ no garantiza que el uso del Servicio genere resultados comerciales, aumento de ventas, contactos efectivos ni oportunidades de negocio.

19. Limitación de responsabilidad

19.1. En la máxima medida permitida por la ley, Orus IQ no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos ni especiales, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de clientela, daño reputacional o pérdida de datos, aun cuando se hubiera advertido su posibilidad.

19.2. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Orus IQ frente a ti por cualquier causa, contractual o extracontractual, no excederá el monto que hayas pagado efectivamente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

19.3. Orus IQ no responde, en particular, por:

1. decisiones comerciales que adoptes con base en información, puntajes o Salidas de IA del Servicio;
2. inexactitud, desactualización o incompletitud de los Datos de Empresas o de las Salidas de IA;
3. el contenido, destinatarios o consecuencias de las comunicaciones que envíes a través del Servicio;
4. tu incumplimiento de la normativa de protección de datos personales o de comunicaciones comerciales;
5. la indisponibilidad, modificación, suspensión o cambio de condiciones de Servicios de Terceros;
6. el uso del Servicio en contravención de estos Términos.

19.4. Las limitaciones de esta cláusula no aplican en los casos en que la ley colombiana no admite su exclusión, en particular respecto de la responsabilidad derivada de dolo o culpa grave.

20. Indemnidad

20.1. Mantendrás indemne a Orus IQ, sus socios, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, investigación, sanción o perjuicio de terceros que se derive de:

1. el uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley;
2. el tratamiento de datos personales que realices sin título legítimo;
3. las comunicaciones comerciales que envíes;
4. tu Contenido;
5. tu infracción de derechos de terceros.

20.2. Orus IQ te notificará oportunamente cualquier reclamación cubierta por esta cláusula y te permitirá participar razonablemente en su defensa.

21. Vigencia, terminación y suspensión

21.1. Vigencia. El contrato inicia con la aceptación de estos Términos y se mantiene vigente mientras exista una suscripción activa.

21.2. Terminación de tu parte. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado, sin derecho a reembolso proporcional, salvo que la ley disponga lo contrario.

21.3. Terminación por Orus IQ. Orus IQ puede terminar el contrato con 7 días de preaviso, reembolsando la porción no utilizada del período pagado.

21.4. Restricción por vencimiento o mora. Vencido el período de prueba o un plan pago sin renovación, tu Espacio de Trabajo pasará a un estado restringido: conservarás el acceso de lectura a tu información, pero se suspenderán las operaciones que generen costo (búsquedas, enriquecimiento e inteligencia artificial) hasta que contrates o renueves un plan.

21.5. Suspensión inmediata. Orus IQ puede suspender tu acceso de forma inmediata, sin preaviso, cuando exista un riesgo de seguridad, una orden de autoridad competente, o un incumplimiento grave de las cláusulas 7, 9 o 10. La suspensión se te notificará y se levantará cuando cese la causa que la originó.

22. Conservación, devolución y supresión de datos

22.1. Durante los 30 días siguientes a la terminación, podrás solicitar la exportación de tu Contenido en un formato estructurado de uso común (CSV).

22.2. Vencido ese plazo, Orus IQ podrá suprimir tu Contenido conforme a su política de retención, salvo que deba conservarlo por obligación legal, contable o para la defensa de reclamaciones.

22.3. Las copias de respaldo pueden conservar información por períodos adicionales limitados, hasta su rotación ordinaria, manteniendo las obligaciones de confidencialidad y seguridad.

22.4. Los Datos Derivados y los Datos de Empresas no constituyen tu Contenido y no se suprimen con la terminación del contrato.

23. Modificaciones a los Términos

23.1. Orus IQ puede modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el Servicio.

23.2. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica tu aceptación. Si no las aceptas, puedes terminar la suscripción antes de que entren en vigor.

24. Disposiciones generales

24.1. Cesión. No puedes ceder tu posición contractual sin autorización escrita previa de Orus IQ. Orus IQ puede cederla en casos de fusión, escisión, reorganización o venta de activos, informándotelo.

24.2. Independencia de las cláusulas. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás, que conservarán plena vigencia.

24.3. Ausencia de renuncia. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo posteriormente.

24.4. Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito.

24.5. Relación entre las partes. Estos Términos no crean sociedad, joint venture, agencia, mandato ni relación laboral entre las partes.

24.6. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y, cuando exista, el acuerdo comercial suscrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo.

24.7. Referencias comerciales. Orus IQ podrá mencionar tu nombre y logotipo como referencia comercial, salvo que manifiestes tu oposición por escrito.

24.8. Notificaciones. Las notificaciones a Orus IQ se dirigirán a help@orusiq.com. Las notificaciones para ti se dirigirán al correo registrado en tu cuenta, que se entiende válido para todos los efectos.

25. Ley aplicable y resolución de controversias

25.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

25.2. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita de la diferencia.

25.3. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.